よくあるご質問

チケットをお持ちでない方は、原則として入場していただけません。
各公演の主催者へお問合せいただくか、公演当日はお近くのホールスタッフまたはレセプショニストにお尋ねください。

以下の特別な場合を除き、払い戻しは一切いたしません。

• 公演中止の場合
• 払い戻しが妥当と判断される事由が生じた場合

ホール主催公演では特別な場合を除き、お座席の交換はいたしかねます。その他の公演につきましては、各公演主催者へお問合せください。

ホール主催公演では、ほとんどの公演に学生券(限定枚数)がございます。
取扱いは、あいおいニッセイ同和損保ザ・フェニックスホールチケットセンターのみとなります。

ご購入の際は、必ず学生証をご提示ください。（お一人様1枚ずつ）
その他の公演につきましては、各公演主催者へお問合せください。

ホール主催公演では、1階エスカレーター前の受付でお預かりいたします。
その他の公演につきましては、各公演主催者へお問合せください。

携帯電話をお持ちのお客様は、あらかじめ電源スイッチをお切りください。
またアラーム機能付き腕時計をご使用の場合は、アラームセットの解除を忘れずにお願いいたします。

あいおいニッセイ同和損保ザ・フェニックスホールにお集まりくださる皆さまが、静かな空間で音楽に身を委ねられますよう、ご協力をお願いいたします。

ホール内での飲食は、お断りしております。
2階ホワイエのドリンクコーナーをご利用ください。
軽食やお飲み物をご用意しております。
なお、公演によってはドリンクコーナーの営業がない場合もございます。

公演によって異なりますが、未就学のお子様もお入りいただけます。各公演主催者へお問合せください。

また、ホール主催公演では託児サービスを行っております。
（詳しくは「託児サービス」をご覧ください）

ホール内及び、建物全体が禁煙になっております。喫煙所は設けておりません。ご了承ください。

• 配送の場合

  公演当日のみ受付けしております。下記の要領でお送りください。

  【届先】郵便番号：530−0047
  大阪市北区西天満4−15−10
  電話番号：06−6363−0311
  あいおいニッセイ同和損保ザ・フェニックスホール　気付
  ○月○日公演　○○様（公演日とお届先様名を必ずご記入ください）

• 当日ご持参される場合

  ラッピングによる雑音を防ぐために、原則として花束をホール内へは持ち込めませんのでご注意ください。
  1階エスカレーター前にプレゼント受付がある場合は、そちらへお預けください。受付の主催者から直接演奏者へお届けいたします。

一般の方の駐車場はございませんので、ホール近くの有料駐車場をご利用ください。
（詳しくは「交通・アクセス」をご覧ください）

チケットをご購入の際、各公演主催者へお申し出ください。
（詳しくは「車椅子をご利用の方へ」をご覧ください）

ホールへのお届けから1ヶ月間保管しております。下記へお問合せください。
■あいおいニッセイ同和損保ザ・フェニックスホール事務局　06−6363−0311

2階ホワイエ・クロークにてお預かりできます。
ただし、ザ・フェニックスホールが主催する公演以外は、クロークサービスがない場合もございますので、
ホール事務局までお問い合わせください。また、ホール3階ロビーにはコインロッカー（コインリターン式）もございます。