2020年06月26日 その他お知らせ

8月30日(日)大阪ギターサマー開催にあたってのお知らせとお願い

 2020年8月30日(日)開催予定の Osaka Guitar Summer 2020 「ギター・ア・ラ・カルト」「福田進一&大萩康司 ジョイントリサイタル」につきまして、チケットをご購入いただきました皆様にお知らせとお願いを申し上げます。

 

 この度の新型コロナウイルス感染症拡大を受け、ホール主催公演の実施にあたっては、各種ガイドラインに基づき対人距離を確保すべく、座席数を151席に減らし、左右1席ずつ間隔をあける形で実施いたします。このため、すでにチケットをご購入いただいているお客様には、ホール事務局で新しいお席を配席させていただきます。再配席にあたってはご予約いただいたお席とできる限り近隣、同等のお席をご用意させていただきますので、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

 

 


■■■再配席手続きのご案内■■■

≪ザ・フェニックスホールチケットセンターでご購入の場合≫

 ◆チケットセンターよりご案内をお送りいたしますので、お手元のチケットをご返送くださいますようお願い申し上げます。確認ののち「再配席チケット」をお送りいたします

 ◆ご来場が叶わないお客様にはチケット代金の払い戻しを承ります。払い戻し方法につきましては、お手数をお掛けいたしますが、以下の案内をご確認のうえ、お手続きを進めていただきますようお願い申し上げます。

 

≪ローソンチケット、チケットぴあでご購入の場合≫

 ◆ローソンチケット、チケットぴあでご購入のお客様におかれましては、ご来場の当日に専用窓口で「再配席チケット」に交換させていただきます。お手元のチケットを当日お持ちください。

 ◆ご来場が叶わないお客様への払い戻しを承っておりますので、以下の案内をご確認の上、お手続きを進めていただきますようお願い申し上げます。


 

 

■■■払い戻しのご案内■■■

 ) ザ・フェニックス ホールチケットセンターでご購入の場合

 

【払い戻し手続きの流れ】

1)チケットセンターより「チケット払い戻し依頼書」「返信用封筒」を郵送いたします。

 

2)必要事項をご記入のうえ、ご購入されたチケットと共に返信用封筒に入れてご返送ください。
  受付期間内にご返送くださいますようご協力をお願い申し上げます。

  受付期間:書類到着後~2020年7月17日(金)

 

3)確認ののち、順次ご返金の手続きをさせていただきます
  なお、ご返金は9月中旬以降を予定しております。
  お時間をいただきますが、あらかじめご了承ください。

 

 

【チケット返送先・払い戻しに関するお問い合わせ】

 〒530-0047 大阪市北区西天満4-15-10 
 あいおいニッセイ同和損保フェニックスタワー8F
 ザ・フェニックスホール チケットセンター
 TEL:06-6363-7999(平日10:00~17:00/土日祝日休業)

 

 2) ローソンチケットでご購入の場合

 

【払い戻し方法】

A.店舗引き取りのチケットの場合
  チケットをお引取りいただいたコンビニであれば、どの店舗でも払い戻し可能です。

B.配送受取の場合
  お近くのローソン・ミニストップ店舗で払い戻し可能です。

C.クレジット決済等で事前に代金支払い済みで未発券の場合
  チケットを発券後にお手続きください。

 

【払い戻し受付期間】

  受付期間:2020年6月29日(月)~2020年8月17日(月)

 

※払い戻し開始初日は、午前10時から手続き可能です。(払戻期間内24時間可)
※払い戻し期間外の払い戻しはできません。
※チケットをお手元にご用意の上、店内に設置のLoppiより払い戻しの操作を行ってください
※払い戻しの際、対象公演のチケットが必要になりますので必ずご持参下さい。 
※Loppi操作方法の詳細は下記URLよりご覧ください。
  http://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/ (PCモバイル共通)

 

【払い戻しに関するお問い合わせ】

ローソンチケットインフォメーションは現在電話受付を休止しております。同社ホームページからメールでお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。(2020年6月26日現在)

 

 

 3) チケットぴあでご購入の場合

 

【払い戻し方法】

・チケットをお引取りいただいたチケットぴあ、セブンイレブン、ファミリーマート店舗での払い戻しとなります。

・払い戻しの際、対象公演のチケットが必要になりますので必ずご持参下さい。

 

【払い戻し受付期間】

  受付期間:2020年6月29日(月)~2020年8月17日(月)

 

※払い戻し期間外の払い戻しはできません。
※払い戻し対象は、チケット代金/システム利用料/発券手数料/特別販売利用料となります。
※配送手数料は未配送の場合にのみ払い戻し対象となります。
※決済手数料は払い戻し対象とはなりませんのでご了承ください。
※払い戻し方法の詳細は下記URLよりご覧ください。
  http://t.pia.jp/guide/refund.jsp  (PCモバイル共通)

 

 

【払い戻しに関するお問い合わせ】

チケットぴあインフォメーション 0570-02-9111
(音声認識による受付/24時間対応、オペレーター対応/10:00~18:00)

 

 


 

お客様にはお手数をおかけいたしますが、何卒、事情をご賢察の上、ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。ご不明な点がございましたら下記までお問い合わせください。

 

 払い戻しに関するお問い合わせ
 
ザ・フェニックスホール チケットセンター
 TEL:06-6363-7999(平日10:00~17:00 / 土日祝日 休業)
 
 払い戻し以外に関するお問い合わせ
 
あいおいニッセイ同和損保ザ・フェニックスホール 自主企画公演グループ
 TEL:06-6363-0211(平日9:00~18:00 / 土日祝日 休業)