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チケットを紛失して（忘れて）しまった

チケットをお持ちでない方は、原則として入場していただけません。
各公演の主催者へお問合せいただくか、公演当日はお近くのホールスタッフまたはレセプショニストにお尋ねください。

チケット代金の払い戻しはできますか

以下の特別な場合を除き、払い戻しは一切いたしません。
・公演中止の場合
・払い戻しが妥当と判断される事由が生じた場合

指定席の座席を替えてほしい

ホール主催公演では特別な場合を除き、お座席の交換はいたしかねます。
その他の公演につきましては、各公演主催者へお問合せください。

学生券はありますか

ホール主催公演では、ほとんどの公演に学生券(限定枚数)がございます。
取扱いは、ザ・フェニックスホールチケットセンターのみとなります。
ご購入の際は、必ず学生証をご提示ください。（お一人様1枚ずつ）
その他の公演につきましては、各公演主催者へお問合せください。

遅れてくる待ち合わせ相手のチケットを預かってもらえますか

ホール主催公演では、1階エスカレーター前の受付でお預かりいたします。
その他の公演につきましては、各公演主催者へお問合せください。

携帯電話の扱いはどうすればいいですか

携帯電話をお持ちのお客様は、あらかじめ電源スイッチをお切りください。
またアラーム機能付き腕時計をご使用の場合は、アラームセットの解除を忘れずにお願いいたします。
ザ・フェニックスホールにお集まりくださる皆さまが、静かな空間で音楽に身を委ねられますよう、ご協力をお願いいたします。

飲食する場所はありますか

ホール内での飲食は、お断りしております。
2階ホワイエのドリンクコーナーをご利用ください。
軽食やお飲み物をご用意しております。
なお、公演によってはドリンクコーナーの営業がない場合もございます。

こどもの入場は可能ですか

公演によって異なりますが、未就学のお子様もお入りいただけます。
各公演主催者へお問合せください。

また、ホール主催公演では託児サービスを行っております。
（詳しくは「託児サービス」をご覧ください）

喫煙所はありますか

ホール内は全館禁煙になっております。

出演者へ花束を贈りたいのですが

(1)配送の場合
公演当日のみ受付けしております。
下記の要領でお送りください。

【届先】郵便番号：530-0047
大阪市北区西天満4-15-10
電話番号：06-6363-0311
ザ・フェニックスホール　気付
○月○日公演　○○様（公演日とお届先様名を必ずご記入ください）

(2)当日ご持参される場合
ラッピングによる雑音を防ぐために、原則として花束をホール内へは持ち込めませんのでご注意ください。
1階エスカレーター前にプレゼント受付がある場合は、そちらへお預けください。受付の主催者から直接演奏者へお届けいたします。

駐車場はありますか

一般の方の駐車場はございませんので、ホール近くの有料駐車場をご利用ください。
（詳しくは「交通・アクセス」をご覧ください）

車椅子で行きたいのですが

チケットをご購入の際、各公演主催者へお申し出ください。
（詳しくは「車椅子をご利用の方へ」をご覧ください）

ホールに忘れ物をしたようなのですが

ホールへのお届けから1ヶ月間保管しております。
下記へお問合せください。
■ザ・フェニックスホール事務局　06-6363-0311